Comunicar-se com os clientes através de plataformas consolidadas de mensageria como o WhatsApp e Telegram é hoje uma das principais estratégias para uma comunicação eficiente e segura, isso porque ambos os aplicativos possuem uma adoção praticamente unanime de todos os dispositivos móveis inteligentes do país. A EzPay possui soluções que incluem uma abordagem através desses aplicativos, respeitando todas as regulamentações e regras impostas pelos seus fabricantes, permitindo uma priorização desse canal, uma vez que, são extremamente relevantes no ponto de vista do cliente que frequentemente interage e responde aos estímulos desse canal.